退换货须知
商品不太合适？
商品不太合适？如果您希望退货，请放心。
只要商品处于原态，我们就接受退货和换货，但须遵守以下规则，其中包括有关合理使用的规则。 这些规则均不会影响您的法定权利。
提前计划
我们建议您在重要活动之前尽早订购商品，以便在必要时，有足够时间完成退货和换货的手续。
如果在重要活动之前没有足够的时间退货和换货，我们的政策不会改变。
我该如何进行退/换货？
- 登入 您的XAMAS帐户.
- 找到 您的订单编号 [历史及我的订单明细]
- 选择您想退换的商品
- 添加对您的换货/退货要求的评论。尽可能详细。
- 点击 [填写退货或换货单] 按钮送出您的要求
- XAMAS客服收到您的要求后，会更新您的退换货办理状态。您将收到电邮通知.
- 查阅 [我的退货或换货] 追踪您的退换货办理状态以及 打印 退货或换货单.
状态: [等待确认]
- 状态: [等待包裹]
这是 唯一 能确保您的退货或换货手续完整无误的方法。
请遵循上述说明，以避免退货和退款要求无效。
退货或换货时限
如果您在商品送达后 7 天内 退回商品并要求换货或退款:
- 换货，我们将与您联系。
- 退款, 我们将通过原始付款方式全额退款。
如果您在商品送达后 8 至 14 天内退回商品并要求换货或退款，我们将向您提供 XAMAS 礼券，其金额相当于您购买商品时支付的价格。
我们将尽力在 14 天内 处理您的换货或退款.
如果您在上述时间范围内提交请求，但由于某种原因无法将商品退还给我们，请与我们联系 - 但任何换货或退款将由我们决定。
原始运费恕不退还，且不包括退货运费。
时限后的退货或换货 ...
在上述相关期限之后，我们不接受退货。 如果您尝试退货，我们可能需要将其寄回您的默认送货地址，并要求您承担运费。
原始状态
卫生和客户的安全对我们来说非常重要。 有些物品是不可接受退货或换货的，包括：
- 内衣 - 如果卫生密封不完整或任何标签已破损。
- 面罩 - 如果密封件被篡改或破损。
- 瓶子 - 如果密封件被篡改或破损。
定制服装和团队服
所有定制服装和团队服装均为 最终销售。
如果您在商品送达后 30 天内 退回商品（原始状态，并附上原始包装和所有标签），我们会按需修改商品，确保合身后再寄出（不含运费）。
所有定制服装和团队服装均不可换货或退款。
不会影响您的法定权利。
您可以像在商店一样试穿商品，但如果退回给我们的商品已损坏、已使用或处于不合适的状态，我们将无法为您提供换货或退款。 我们可能需要将其退回给您并要求您承担运费。 所有物品在退货时均经过检查。
为了能确保您可换货或退款，所有商品必须在未使用的情况下退回给我们，并保持与您收到商品时相同的状态，并附上原始包装和所有标签。
换货 - 我们将通过 PayPal/Stripe 向您发送请求，要求您支付换货商品的运费（若适用）。 我们将在收到付款后运送交换物品。
责任
退回的商品送到我们之前是您的责任。
请使用良好包装，确保商品不会在运送途中损坏。我们建议您取得邮资证明或选择有追踪号码的运送服务。 对于错误退回给我们的任何物品，我们不承担任何责任。 如果您希望将这些物品退还给您，我们可能会要求您承担运费。
合理使用
如果我们注意到异常模式的退货，例如: 我们怀疑有人使用了购买的商品，然后将其退回，或者退回的商品与您订购的商品不符 - 那我们可能必须停用该帐户和任何关联的帐户。如果您遇到这种情况，并认为其中有误，请联系XAMAS客服，我们很乐意与您解决问题。
如果您的帐户已停用，但需要退货，请联系XAMAS客服。 我们会给您一个退货或换货单。您承担退回运费。
请注意，如果您退回的商品与您订购的商品不符，我们保留对您采取法律行动的权利。